|
Wanneer moet ik me inschrijven |
|
Om na de geboorte een plek te garanderen raden wij u aan om u zo spoedig mogelijk (dat kan al voordat uw zoon of dochter is geboren) in te schrijven. |
|
|
Vraag : wanneer worden de facturen verstuurd? Antwoord : In principe wordt elke 15e werkdag van de maand de factuur voor de volgende maand verstuurd |
|
Wie zijn mijn aanspreekpunten? |
|
Voor de dagelijkse gang van zaken en onderwerpen die over de opvang van uw zoon of dochter gaan kunt u de groepsleidster aanspreken. Voor beleidszaken kunt u terecht bij de dagelijke leiding. |
|
|
Kan ik mijn factuur via automatische incasso betalen |
|
Dat kan. Bij uw welkomspakket ontvangt u een incassoformulier waarin u aan kunt geven of u via acceptgiro of automatische incasso wilt betalen. |
|
Waar kan ik terecht met mijn klachten? |
|
Ons klachten regelement kent verschillende stappen : Stap 1 : u kunt uw klacht kwijt bij de leiding van de groep Stap 2 : wanneer uw klacht niet naar uw tevredenheid is opgelost kunt u uw klacht neerleggen bij de directie Stap 3 : wanneer uw klacht door de directie niet naar tevredenheid is opgelost kunt u terecht bij het ZCCK. ZCCK is een onafhankelijke klachtencommissie waar Marlyne bij is aangesloten. |
|
|
|
|
|
